A TIM continua mentindo
May 7th, 2007
A minha novela particular com a TIM ainda não acabou.
A linha continuou ativa, e eu recebi outra conta indevida em abril. Hoje, liguei pela terceira vez. Depois de mais de 40 minutos consegui a contestação da conta. Ao ser transferido para o setor de “relacionamento especial” para cancelar de novo, espera de mais 10 minutos e, assim que se inicia o atendimento…. a linha cai!
Nova ligação, explico o caso e a atendente tem a cara de pau de perguntar o motivo do cancelamento. É a hora de deixar a educação de lado e falar na única linguagem que eles entendem: voz elevada e ordens expressas para cancelar imediatamente a linha. Dessa vez confiro se o serviço foi efetuado ligando de outro celular para o cancelado. Foi cancelado mesmo.
A atendente explica que havia uma solicitação de cancelamento mas “por algum motivo” a linha não havia sido cancelada. Ela jamais vai admitir que o cancelamento foi esquecido deliberadamente, nem que eles derrubam a ligação de propósito, numa guerra psicológica suja para tentar vencer o cliente pelo cansaço. E me diz que eu ainda vou receber uma última conta, que novamente vai ter que ser contestada. Fico em dúvida se essa linha não vai ser religada.
No mesmo dia 19 de janeiro em que começou o drama eu também cancelei uma linha da Claro. E tudo transcorreu maravilhosamente bem. Cancelamento feito, nenhuma conta irregular, nenhum transtorno até hoje. Adivinhem para qual operadora vou voltar quando a minha linha atual completar 1 ano?
Eu sei que a Claro não deve ser flor que se cheire tanto quanto a TIM, mas pelo menos no meu caso agiu corretamente. E, a julgar pelo caso Morróida, também sabe negociar melhor com os clientes.
Alguém tem algum caso parecido com a Claro para relatar nos comentários?
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Minha guerra é contra a Brasil Telecom…
Ela deve achar que eu sou patrocinador da empresa! Pois sempre estão solicitando um valor extra.
vide:
http://oimeadd.blogspot.com/2007/04/azar-pouco-bobagem.html
oi ronaldo,
comentei sobre tua resposta lá no catatau, ok? gostaria de ver o que vc pensa a respeito…
um abraço,
Comentei lá.
Uma sugestão: aumentar a quantidade de linhas no campo de digitação do comentário.
[ ]’s
Rapaz, não é à toa que as cias de tele são campeãs de reclamações no “procom”, já peguei atendente falando mal de mim quando a sua tecla “mute” não funcionou, desci a frigideirada nela. ahahahahah
Abraço broder
Hahaha!
Aconteceu isso comigo também Junior.
O pior é que a mulher não falou mal, falou que não sabia o que fazer!
mas continuou me explicando e eu rindo e fazendo cada vez mais perguntas! hahahaha