Blog do Ronaldo

Recebi um comentário no post sobre A Arte de Dizer Não a Operadores de Telemarketing, supostamente de um operador. Apesar de longo é bastante instrutivo e vale a pena ser lido. Reproduzo o comentário na íntegra ao final desse post.

O sujeito afirma trabalhar na venda de cartões de crédito, “não interessa de qual banco”. É mais instruído do que a média, diz inclusive abominar o gerundismo. Em seguida, descreve de forma detalhada os procedimentos para empurrar mais cartões a pessoas que ele sabe que estão endividadas, não se importando com isso, afinal “o que importa é que eu fiquei feliz com a comissão da venda que ganhei em cima dele”. O tom é o do mais puro deboche.

Desse comentário é possível tirar 3 conclusões:

1. Operadores de telemarketing podem ser verdadeiros canalhas.
2. As pessoas são mais ingênuas e sugestionáveis do que se imagina, constituindo presa fácil para o canalha do item 1 e possibilitando que ele exista.
3. A minha tática de bater o telefone na cara assim que identifico uma televenda ainda é a melhor saída. Tentar responder e perder a calma só piora as coisas, dando a ele o motivo para continuar com a brincadeira, além de diminuir sua expectativa de vida.

Para ele é tudo um jogo. Se você se irrita ele está ganhando. Programa uma nova ligação para 10 minutos depois, e outro colega retoma o jogo. Ao adotar a minha tática de desligar sem dizer uma palavra, você não se torna interessante para ele. Na verdade eu até respondo à primeira pergunta “É o sr. Ronaldo?”, para que o sujeito se identifique. Se for de uma empresa da qual eu use um serviço, deixo ele dizer do que se trata. Se for oferta de alguma coisa, desligo calmamente. Se for de uma empresa estranha, desligo calmamente.

A seguir, o comentário. Leia com atenção, há várias lições nele. E você não se sentirá tão mal na próxima vez em que desejar tudo de ruim para eles e suas famílias. Muitas vezes, merecem coisa ainda pior.

Eu sou operador de telemarketing, vendo cartões de crédito, não interessa de qual banco. E a gente também se diverte com os clientes, quando eles falam “pobrema”, “anuilidade” (anuidade), “eu trabalho como autonimo” (autônomo) ou então os nomes escabrosos que encontramos no cadastro, “Jovesgleidison”, “Aneogélida” e por aí vai… E o mais engraçado é que quando vocês recusam o cartão de forma estúpida, ao invés da gente excluir o nome do sistema, para que nenhum outro operador possa ligar novamente. A gente faz um agendamento aleatório, para daqui há uns 10 minutos, o telefone tocar novamente e outro operador procurar mais uma vez pelo cliente. Deixa o pessoal louco!!! kakakakakakakakakaka
Eu prezo muito pelo português, não uso gerundismo, “estarei fazendo”, acho isso horrível. Mas cada um, é cada um. Porém, o mais legal de tudo, é pegar clientes bem estúpidos, que vão fazendo bastante recusas, e aos poucos eles vão amolecendo, quando começo a evidenciar mais e mais benefícios do cartão. (Até porque a gente só mostra o lado bom da coisa). E toma benefício em cima de benefício no trouxa, até que ele vai ‘amolecendo’… Aí, eu dou o tiro de misericórdia: “E então Sr, só o nosso cartão oferece esses benefícios. O Sr. disse que já tem cartão, mas cartão é um serviço como qualquer outro, nada impede o srº de cancelar um serviço e migrar pra outro. E então, qual é a bandeira que o srº prefere, Visa ou Master?” E o trouxa finalmente responde: “ããã.. Visa”. E pronto! Ele confirma CPF e os dados para a entrega. Missão cumprida. O trouxa levou a “batata quente” do cartão pra logo, logo se endividar todo. Mas eu não tenho nada com isso, o que importa é que eu fiquei feliz com a comissão da venda que ganhei em cima dele. Não é à toa que eu sou o top de vendas da minha equipe.
Falando em endividar, lembro de outro dia, a mulher tava com uma dívida de 3 mil reais no cartão dela, ela quase me matou quando liguei pra oferecer o cartão, mas nada que uma boa argumentação não resolva. A babaca engoliu o cartão pra se endividar ainda mais. Quando a venda do cartão foi confirmada, eu pensei: “Peguei mais um trouxa! Mais comi$$ão pro meu bolso!”.
Acreditem! A gente também se diverte!!!!!!!!!!!