Da arte de dizer Não a operadores de telemarketing
Oct 23rd, 2007
Que já presenciou diz que eu costumo ser meio grosso ao responder a certas abordagens na rua. A mais comum é a das campanhas de teatro na Paulista. À pergunta “Você gosta de teatro?” eu respondo com um educado porém incisivo “Não” e continuo andando. Há quem se ofenda, inclusive com o fato de alguém ousar dizer que não gosta de teatro. Paciência.
Outra cena comum são promotores de financeiras, que já vão abordando com um “bom dia”. Respondo com um cordial e entusiasmado “bom dia!” e continuo andando. Pior são os da Taií, a financeira do Itaú, que costumavam acrescentar uma tentativa de aperto de mão ao bom dia. Isso em plena Paulista. Quem será que foi o gênio do marketing que teve essa idéia estúpida?
Essa suposta rispidez me foi muito útil hoje. Toca o telefone, é telemarketing dos cartões de crédito do Itaú. Dessa vez decido não bater o telefone na cara da pobre vítima. Deixo ela falar. Me oferece um upgrade do meu cartão para a versão Gold, com muito mais benefícios - não diz quais - por um módico acréscimo na anuidade. Após falar sem parar sobre os benefícios de estar trocando o cartão, finaliza perguntando: “Pode ser?”.
- Não.
- E por que motivo o senhor quer ficar com o cartão atual?
- Porque sim.
Segue um breve período de confusão mental, um pouco de gagueira e nova tentativa:
- Mas por que motivo o senhor não deseja estar obtendo essas vantagens?
- Porque não.
- Obrigada.
E desliga o telefone. Acrescente um tom “enfático” às minhas respostas e ao “Obrigada” final.
Quase não acreditei, comecei a rir sozinho.
É tudo uma questão de tom de voz e de convicção no “Não”. Você precisa falar “não” e acreditar no que está falando. Se hesitar, só vai prolongar a coisa desnecessariamente.
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Ronaldo, acho que Telemarketing é a maior praga do século XXI. Aliás ela poderia ser enquadrada numa espécie de versão ultra-moderna, das velhas pragas do Egito.
Um abraço
Concordo. E mesmo se acabasse da noite p/ o dia, deixaria um dano irreversível: o gerundismo. Esse não tem mais volta.
BOA!!! Também uso essa tática, e pode ter certeza que funciona.
Kra nunca gostei dos operadores de telemarketing (como a maioria dos mortais), e sempre que atendia um telefonema de um deles, eu passava a maior raiva.
Mas hj em dia eu me divirto muito msm com eles, sempre que algum deles liga, eu já corro pro telefone, msm se outra pessoa atender eu pego o telefone, só pra encher o saco dos operadores…
Gostaria de saber se ha alguma maneira legalmente estabelecida para impedir que qualque operadora de telemarketing ligue para meu número.
Parece que nos EUA basta incluir seu nome em uma lista que eles não te perturbam mais.
kkkk muito bom!!! “por que sim!” kkkk “Por que não!!!!!” kkk
Gsoto quando eles ligam lá em casa e perguntam se tem alguém fazendo ensino fundamental o médio, hehehe.
Eu sou operador de telemarketing, vendo cartões de crédito, não interessa de qual banco. E a gente também se diverte com os clientes, quando eles falam “pobrema”, “anuilidade” (anuidade), “eu trabalho como autonimo” (autônomo) ou então os nomes escabrosos que encontramos no cadastro, “Jovesgleidison”, “Aneogélida” e por aí vai… E o mais engraçado é que quando vocês recusam o cartão de forma estúpida, ao invés da gente excluir o nome do sistema, para que nenhum outro operador possa ligar novamente. A gente faz um agendamento aleatório, para daqui há uns 10 minutos, o telefone tocar novamente e outro operador procurar mais uma vez pelo cliente. Deixa o pessoal louco!!! kakakakakakakakakaka
Eu prezo muito pelo português, não uso gerundismo, “estarei fazendo”, acho isso horrível. Mas cada um, é cada um. Porém, o mais legal de tudo, é pegar clientes bem estúpidos, que vão fazendo bastante recusas, e aos poucos eles vão amolecendo, quando começo a evidenciar mais e mais benefícios do cartão. (Até porque a gente só mostra o lado bom da coisa). E toma benefício em cima de benefício no trouxa, até que ele vai ‘amolecendo’… Aí, eu dou o tiro de misericórdia: “E então Sr, só o nosso cartão oferece esses benefícios. O Sr. disse que já tem cartão, mas cartão é um serviço como qualquer outro, nada impede o srº de cancelar um serviço e migrar pra outro. E então, qual é a bandeira que o srº prefere, Visa ou Master?” E o trouxa finalmente responde: “ããã.. Visa”. E pronto! Ele confirma CPF e os dados para a entrega. Missão cumprida. O trouxa levou a “batata quente” do cartão pra logo, logo se endividar todo. Mas eu não tenho nada com isso, o que importa é que eu fiquei feliz com a comissão da venda que ganhei em cima dele. Não é à toa que eu sou o top de vendas da minha equipe.
Falando em endividar, lembro de outro dia, a mulher tava com uma dívida de 3 mil reais no cartão dela, ela quase me matou quando liguei pra oferecer o cartão, mas nada que uma boa argumentação não resolva. A babaca engoliu o cartão pra se endividar ainda mais. Quando a venda do cartão foi confirmada, eu pensei: “Peguei mais um trouxa! Mais comi$$ão pro meu bolso!”.
Acreditem! A gente também se diverte!!!!!!!!!!!
[...] um comentário no post sobre A Arte de Dizer Não a Operadores de Telemarketing, supostamente de um operador. Apesar de longo é bastante instrutivo e vale a pena ser lido. [...]